Fit am Telefon
Fit am Telefon
Am 22.04.2009 findet an der IHK in Reutlingen zwischen 9:00 und 17:00 Uhr ein Seminar zum Telefontraining statt.
Das Seminar richtet sich ausschließlich an Azubis. Sie lernen wie sie ihre Gesprächspartner zufrieden stellen können und sich selbst dabei wohl fühlen. Das Telefonat wird erfolgreich sein und sie werden auch schwierige Situationen meistern können.
Inhalte:
âEUR¢ Vorbereitung am Arbeitsplatz
âEUR¢ Korrektes Melden, Vermitteln und Verabschieden am Telefon
âEUR¢ Die Bedeutung von Körperhaltung und Stimmfärbung einschätzen
âEUR¢ Aktiv hinhören
âEUR¢ Fragetechnik
Referentin: Christine Biswenger Termin: 22. April 2009; 09:00 - 17:00 Uhr
Anmeldeschluss: 15. April 2009
Dauer: 1 Seminartag
12.12.08