Fit am Telefon

Fit am Telefon

Am 22.04.2009 findet an der IHK in Reutlingen zwischen 9:00 und 17:00 Uhr ein Seminar zum Telefontraining statt.

Das Seminar richtet sich ausschließlich an Azubis. Sie lernen wie sie ihre Gesprächspartner zufrieden stellen können und sich selbst dabei wohl fühlen. Das Telefonat wird erfolgreich sein und sie werden auch schwierige Situationen meistern können.

Inhalte:  

• Vorbereitung am Arbeitsplatz

• Korrektes Melden, Vermitteln und Verabschieden am Telefon

• Die Bedeutung von Körperhaltung und Stimmfärbung einschätzen

• Aktiv hinhören

• Fragetechnik

 

Referentin: Christine Biswenger Termin: 22. April 2009; 09:00 - 17:00 Uhr

Anmeldeschluss: 15. April 2009

Dauer: 1 Seminartag


12.12.08
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